Thomas Arie Setiawan

Beberapa waktu lalu, situs blog ini sempat melakukan redesign sementara. Redesign tersebut bahkan melibatkan PANDI (Pengelola Nama Domain Internet Indonesia). Hehehe… Jadi, design baru tersebut terpaksa “dipakai” karena domain sempat expired.

Dua bulan lalu sebenarnya saya sudah melakukan pembayaran (dua tahap) untuk beberapa domain .id, tapi untuk pembayaran tahap kedua, saya lupa untuk tidak mengkonfirmasikannya. Jadi, ini murni karena kesalahan PANDI. Akhirnya, saya coba tulis email ke pihak PANDI tentang hal ini. Oh ya, karena ini terkait dengan masalah billing, saya kirimkan email ke alamat email pembayaran[at]pandi.or.id.

Dalam email tersebut, saya informasikan tentang beberapa hal, diantaranya:

• Bahwa saya sudah melakukan pembayaran
• Saya sertakan bukti pembayaran (karena bukti transaksi sudah tidak ada), dan karena kebetulan saya simpan bukti transaksi yang saya peroleh dari KlikBCA… Akhirnya saya sertakan informasi tersebut dalam lampiran.
• Pertanyaan apakah pembayaran tersebut masih valid. Jika memang pembayaran tidak valid, saya pribadi tidak masalah jika harus melakukan pembayaran kembali. Ini memang kesalahan saya, bukan pihak PANDI.

Email tersebut saya kirimkan tanggal 20 Desember 2007. Dan kemarin (tanggal 21 Desember 2007), saya mendapatkan respon dari PANDI yang memberitahukan bahwa domain saya sudah berhasil diperbarui. Salut karena tetap melayani konsumen walaupun dihari libur.

Pengalaman ini sedikit berbeda jika dibandingkan dengan yang pernah saya alami sebelumnya. Kali ini semua berjalan dengan baik. Saya tetap punya keyakinan, kalau kita ikuti prosedur dengan baik, proses bisa lancar dan tanpa hambatan. Sekarang domain ini sudah bisa diakses kembali. Terima kasih untuk PANDI atas kerjasamanya.